よくあるご質問と回答

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よくあるご質問

「鍵を落としたときはどうすればいい?」「出張料金は?」など、お問い合わせの多い質問をQ&A形式でまとめました。
その他ご不明な点、トラブル対応に関するご質問は 0120-369-697 までお問い合わせください。

質問カテゴリ

トラブル解決サービス・対応内容

Q. 玄関の鍵を無くしてしまいました。どうすればいいのでしょうか?

A. まずは家に入れない状態ですので、玄関の鍵を開ける作業に入ります。
それから鍵の交換を希望 される方には、その場で新しい鍵に取り替えさせていただいております。
鍵の紛失時、安全面で最良の方法は鍵を交換することです。特に、免許証など住所が判別できる物と一緒になくした場合は、鍵を使って侵入されるリスクが高くなります。空き巣による金品の盗難のみでなく、在宅時の侵入ではち合わせることによって、住人の身に危険が及ぶ可能性もあることをお伝えします。よろしければ鍵の交換・補助鍵の取り付けもご検討ください。

Q. 車の鍵を無くしてしまいました。鍵を作れるのでしょうか?

A. はい、車の鍵穴からキーをお作りできます。そのキーでエンジンもかかりますので、すぐに運転することが可能です。
外車・イモビライザー搭載車なども広く対応可能ですので、一度お問い合わせください。

Q. 鍵が1本もないのですが、作り直せるのでしょうか?

A. はい、鍵穴から鍵をお作りできます。家/車/バイク/原付/ロッカー/シャッター/金庫などの鍵作成に幅広く対応します。 原付・バイクのシャッターキー(マグネットキー)も作成可能です。

Q. 鍵開けを依頼したいのですが、用意する物はありますか?

A. 鍵の開錠は責任重大な行為であり、慎重に作業をしております。ご本人様の確認をとらせていただくため、現地にて確認書類のご提示をお願いしています。
急なトラブル発生や、免許証がないなど身分証を手元にお持ちでない場合もご安心ください。その他の方法でもご本人様確認をさせていただき、鍵を開けることは可能です。よろしければ位置をお問い合わせください。
[必要な書類の一例]
・家や建物・・・免許証・パスポートなど
・車やバイク・・・お車の名義人の免許証・車検証など

Q. 合鍵を作れますか?

A. はい、合鍵作成(スペアキー作成)も可能です。ただし合鍵のみご依頼される場合は、鍵代金+別途作業料金8,000円を頂戴しております。。他の作業と同時施工の場合は、この作業料金は頂いておりません。
鍵が一本もない状況からのキーをお作りする作業は、「鍵の作成」としてご依頼を受けております。建物の扉・自動車バイクのキーなど幅広く対応しております。鍵作成時にスペアキーをお付けすることも可能ですので、よろしければご相談ください。

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鍵の交換・鍵の種類

Q. 鍵を交換したいのですが、一番良いカギの種類は何ですか?

A. 当社で最もおすすめしていますのは、KABA(日本カバ)社製の鍵です。防犯の上では大変優れたシリンダー性能(鍵穴)を持っています。
その他にも、お客様の環境・取付ける扉に合わせて最適なカギをスタッフが提案致します。 「防犯性の優れた鍵」「合鍵を作りやすい鍵」「使い心地の良い鍵」など、他の点で「お客様にとって一番良いカギ」となる可能性もございます。現地での鍵の施工見積り・実際の鍵の確認などは無料ですので、よろしければ一度お問い合わせください。

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営業時間

Q. 土日でも営業していますか?

A. 365日年中無休、土日祝も通常通り営業しております。受付時間は朝の7時〜翌日深夜の1時です。

ご予約・変更

Q. 予約した日時の都合が悪くなりました。時間の変更・キャンセルはできますか?

A. はい、訪問予定日当日も変更可能です。キャンセル料金・変更料金はかかりませんので、お時間の変更の際はご連絡ください。

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料金・お支払い

Q. クレジットカードは使えますか?

A. はい、ご利用頂けます。使えるカードはビザ/マスター/JCB/アメリカンエキスプレスです。対応エリアほぼ全域でクレジットカード払いに対応しておりますが、一部地方によっては現金のみ対応となる場合もございますのでご了承ください。

Q. 出張料はいくらですか?

A. 当社では全国一律、出張料金は無料です。お見積り・キャンセル料もございませんので、お気軽にご相談ください。

Q. 料金がいくらか電話で知りたいのですが?

A. 料金は、数百という鍵の種類・故障状況・ 車種・年式・グレード・などにより異なります。コールセンターの鍵のプロが状況を確認したうえでお答えしておりますが、明確にできない場合もございます。例えばカギ開けの時、玄関の鍵は壊さないと開けられない状況で、他の入口からよりお安い方法で入り解決するケースも幾度となくありました。
現地では鍵の専門スタッフが、追加料金なしの明確なお見積り金額をご提示いたします。施工しない場合は完全無料ですので、よろしければ一度お問い合わせください。

カギのトラブル相談窓口:0120-369-697

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鍵のトラブルサービス一覧

鍵開け
鍵開け・ロック解除
ダイヤル開錠
開かない鍵・故障したカギを開けます
鍵の交換
鍵・錠前の交換
防犯シリンダー
扉に付いた鍵を新しいものに取り替えます
鍵の作成
鍵の作成
鍵穴からの紛失キー復元
1本もないカギの作成/鍵穴を変えずに使えるキーを作成します
鍵の修理
鍵・錠前の修理
鍵まわりや扉の調整
調子の悪いかぎ・扉の動きを良くします
新しい鍵の取付
新しい鍵・デジタル錠
補助錠の取付
新しく鍵・防犯鍵を取り付けます

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お問い合わせから解決までの流れ

カギのトラブル救急:0120-369-697

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鍵のトラブル出張対応エリア

対応地域地図
北海道・東北地方
北海道・宮城県
首都圏・関東地方
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・栃木県・茨城県
北陸地方
新潟県・富山県・石川県
中部・東海地方
山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・岐阜県・三重県
近畿・関西地方
大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
中国地方
岡山県・山口県
九州地方
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沖縄
沖縄県
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